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Suporte

Respostas para as dúvidas mais comuns, solução de problemas e um formulário de contato se você precisar de ajuda extra.

Perguntas frequentes

  • Como importo arquivos MBOX?

    Na barra de ferramentas, clique em Importar MBOX…. Escolha um ou mais arquivos .mbox (por exemplo, os que você baixa do Google Takeout). O app processa e cria uma biblioteca para cada um. Você pode importar quantas vezes quiser e gerenciar as bibliotecas pela barra lateral.

  • Como exporto meus e-mails do Gmail com o Google Takeout?

    Entre em takeout.google.com, escolha E-mail (Gmail) e o formato MBOX. Baixe o arquivo (ou arquivos) que o Google gera e depois importe-os no Mailbox Client com o botão Importar MBOX….

    O passo a passo completo está na página de instalação.

  • Onde meus dados ficam armazenados?

    Tudo é armazenado localmente no seu Mac:

    • Arquivos importados: ~/Library/Application Support/GmailImporter/
    • Mensagens analisadas, anexos e índice de pesquisa: repositório SwiftData dentro dessa mesma pasta.
    • Índice do Spotlight (opcional): gerenciado pelo macOS, domínio com.gmailimporter.messages.
    • iCloud (opcional, sob ativação): contêiner privado do CloudKit iCloud.es.cajigas.Gmail-importer.

    Nenhuma mensagem ou metadado sai do seu dispositivo, a menos que você ative explicitamente a sincronização iCloud.

  • Como salvo anexos?

    Abra a mensagem na visualização de detalhes. A seção de anexos lista todos os arquivos. Use o botão Salvar como… para escolher um destino e gravar o arquivo em disco com o painel padrão do macOS.

  • Posso renomear ou excluir uma biblioteca importada?

    Sim. Use o painel Gerenciar Bibliotecas a partir da barra lateral ou da barra de ferramentas. Selecione uma biblioteca, renomeie-a no local ou exclua-a. Excluir uma biblioteca remove permanentemente o arquivo em disco e cada mensagem que ela produziu do banco de dados.

  • Preciso estar online?

    Não. O Mailbox Client funciona totalmente offline. Você só precisa de conexão se ativar a sincronização iCloud ou se escolher ver e-mails em HTML que carregam imagens remotas. Permaneça na visualização em texto para ficar 100% offline.

  • Como ativo os recursos do Apple Intelligence?

    Abra Ajustes → Intelligence e ative o recurso. Você precisa de um Mac com Apple silicon executando macOS 15.4 ou mais recente, com Apple Intelligence disponível na sua região. Se o requisito não for atendido, o painel de IA permanece oculto.

  • Como faço meus e-mails serem pesquisáveis pelo Spotlight?

    Abra Ajustes → Spotlight e ative a integração. O app indexará suas mensagens em lotes de 100. Você pode reindexar tudo ou apagar o índice do Spotlight pelo mesmo painel. Uma vez indexado, pressione ⌘ Espaço em qualquer lugar no macOS para encontrar uma mensagem.

  • A sincronização iCloud tem custo extra?

    O app em si não cobra pela sincronização. Ele usa o armazenamento iCloud que você já tem. Arquivos MBOX grandes podem ocupar vários gigabytes, então confira seu plano do iCloud antes de ativar a sincronização.

  • Como desligo a sincronização iCloud sem perder meus e-mails?

    Abra Ajustes → iCloud e desative a sincronização. O banco de dados local permanece intacto no seu Mac. Você também pode apagar a cópia do iCloud por esse painel — útil se você não quiser mais uma cópia remota, mas quiser continuar usando o app localmente.

  • Por que minha categorização não está perfeita?

    A categorização combina heurísticas com o modelo no dispositivo. Mensagens muito curtas, muito genéricas ou em idiomas menos comuns podem cair em Outros. Você pode rodar a categorização novamente ou substituir a categoria manualmente na visualização de detalhes.

  • Alguns caracteres aparecem errados em e-mails antigos. Por quê?

    Mensagens antigas podem estar codificadas em charsets pouco usuais que nem sempre são declarados corretamente. O Mailbox Client tenta codificações comuns como fallback, mas alguns casos podem escapar. Se você compila a partir do código-fonte, defina MBOX_CHARSET_DEBUG=1 no scheme do Xcode para registrar as decisões de charset e relate o caso pelo formulário abaixo.

  • Posso exportar mensagens para fora do Mailbox Client?

    Sim. Na barra de ferramentas, use o botão Exportar. Escolha uma seleção ou uma biblioteca inteira e selecione o formato: .mbox (reimportável em qualquer lugar), .eml (um arquivo por mensagem) ou .json (ótimo para scripts).

  • O Mailbox Client se conecta diretamente à minha conta do Gmail?

    Não. O Mailbox Client nunca faz login no Gmail e nunca usa OAuth ou qualquer outra API do Google. Ele apenas lê os arquivos .mbox que você fornece.

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