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Soporte

Respuestas a las preguntas más habituales, resolución de problemas y un formulario de contacto por si necesitas ayuda extra.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo importo ficheros MBOX?

    Desde la barra de herramientas, haz clic en Importar MBOX…. Elige uno o varios ficheros .mbox (por ejemplo, los que descargas de Google Takeout). La app los procesa y crea una biblioteca por cada uno. Puedes importar tantas veces como quieras y gestionar las bibliotecas desde la barra lateral.

  • ¿Cómo exporto mi correo de Gmail con Google Takeout?

    Inicia sesión en takeout.google.com, elige Correo (Gmail) y el formato MBOX. Descarga el fichero (o ficheros) que Google genere e impórtalos a Mailbox Client con el botón Importar MBOX….

    El paso a paso completo está en la página de Instalación.

  • ¿Dónde se almacenan mis datos?

    Todo se guarda localmente en tu Mac:

    • Archivos importados: ~/Library/Application Support/GmailImporter/
    • Mensajes parseados, adjuntos e índice de búsqueda: store de SwiftData dentro de esa misma carpeta.
    • Índice de Spotlight (opcional): gestionado por macOS, dominio com.gmailimporter.messages.
    • iCloud (opcional, opt-in): contenedor privado de CloudKit iCloud.es.cajigas.Gmail-importer.

    Ningún mensaje ni metadato sale de tu dispositivo salvo que actives explícitamente la sincronización iCloud.

  • ¿Cómo guardo adjuntos?

    Abre el mensaje en la vista de detalle. La sección de adjuntos lista cada fichero. Usa el botón Guardar como… para elegir un destino y escribir el archivo en disco mediante el panel estándar de macOS.

  • ¿Puedo renombrar o eliminar una biblioteca importada?

    Sí. Usa el panel Gestionar bibliotecas desde la barra lateral o desde la barra de herramientas. Selecciona una biblioteca, renómbrala en línea o elimínala. Eliminar una biblioteca borra de forma permanente el archivo en disco y cada mensaje que generó de la base de datos.

  • ¿Necesito estar conectado a internet?

    No. Mailbox Client funciona totalmente offline. Solo necesitas conexión si activas la sincronización iCloud o si decides ver correo HTML que carga imágenes remotas. Quédate en la vista Texto para estar 100% offline.

  • ¿Cómo activo las funciones de Apple Intelligence?

    Abre Ajustes → Intelligence y activa la opción. Necesitas un Mac con Apple silicon en macOS 15.4 o posterior, con Apple Intelligence disponible en tu región. Si no se cumplen los requisitos, el panel de IA permanece oculto.

  • ¿Cómo hago que mi correo se pueda buscar desde Spotlight?

    Abre Ajustes → Spotlight y activa la integración. La app indexará tus mensajes en lotes de 100. Puedes reindexar todo o limpiar el índice de Spotlight desde el mismo panel. Una vez indexado, pulsa ⌘ Espacio desde cualquier sitio de macOS para encontrar un mensaje.

  • ¿La sincronización iCloud tiene algún coste extra?

    La app en sí no cobra por la sincronización. Usa tu almacenamiento de iCloud existente. Los archivos MBOX grandes pueden ocupar varios gigabytes, así que revisa tu plan de iCloud antes de activarla.

  • ¿Cómo desactivo iCloud sin perder mi correo?

    Abre Ajustes → iCloud y desactiva la sincronización. La base de datos local permanece intacta en tu Mac. También puedes limpiar la copia de iCloud desde ese mismo panel — útil si ya no quieres una copia remota pero quieres seguir usando la app localmente.

  • ¿Por qué mi categorización no es perfecta?

    La categorización combina heurísticas con el modelo en el dispositivo. Mensajes muy cortos, muy genéricos o en idiomas poco comunes pueden acabar en Otros. Puedes volver a ejecutar la categorización o anular la categoría manualmente desde la vista de detalle.

  • Algunos caracteres se ven mal en correos antiguos. ¿Por qué?

    Los mensajes antiguos pueden venir codificados en charsets oscuros que no siempre se declaran correctamente. Mailbox Client recurre a codificaciones habituales como fallback, pero algunos mensajes se pueden colar. Si compilas desde el código, define MBOX_CHARSET_DEBUG=1 en el scheme de Xcode para registrar las decisiones de charset y reporta el caso mediante el formulario de abajo.

  • ¿Puedo exportar mensajes fuera de Mailbox Client?

    Sí. Desde la barra de herramientas usa el botón Exportar. Elige una selección o una biblioteca entera, y escoge el formato: .mbox (reimportable en cualquier sitio), .eml (un fichero por mensaje) o .json (ideal para scripting).

  • ¿Mailbox Client se conecta directamente a mi cuenta de Gmail?

    No. Mailbox Client nunca inicia sesión en Gmail y nunca usa OAuth ni ninguna otra API de Google. Solo lee los ficheros .mbox que tú le proporcionas.

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