← Вернуться на главную

Поддержка

Ответы на наиболее частые вопросы, устранение неполадок и форма контакта, если Вам нужна дополнительная помощь.

Часто задаваемые вопросы

  • Как импортировать файлы MBOX?

    На панели инструментов нажмите Импорт MBOX…. Выберите один или несколько файлов .mbox (например, скачанных из Google Takeout). Приложение обработает их и создаст библиотеку для каждого. Импортировать можно сколько угодно раз и управлять библиотеками с боковой панели.

  • Как экспортировать почту из Gmail через Google Takeout?

    Войдите на takeout.google.com, выберите Почта (Gmail) и формат MBOX. Скачайте файл (или файлы), которые сгенерирует Google, и затем импортируйте их в Mailbox Client с помощью кнопки Импорт MBOX….

    Полное пошаговое руководство находится на странице Установки.

  • Где хранятся мои данные?

    Всё хранится локально на Вашем Mac:

    • Импортированные архивы: ~/Library/Application Support/GmailImporter/
    • Разобранные сообщения, вложения и поисковый индекс: хранилище SwiftData в той же папке.
    • Индекс Spotlight (опционально): управляется macOS, домен com.gmailimporter.messages.
    • iCloud (опционально, по согласию): приватный контейнер CloudKit iCloud.es.cajigas.Gmail-importer.

    Никакие сообщения или метаданные не покидают Ваше устройство, пока Вы явно не включите синхронизацию iCloud.

  • Как сохранить вложения?

    Откройте сообщение в подробном просмотре. Раздел вложений содержит список всех файлов. Используйте кнопку Сохранить как…, чтобы выбрать место и записать файл на диск через стандартное окно сохранения macOS.

  • Можно ли переименовать или удалить импортированную библиотеку?

    Да. Используйте панель Управление библиотеками на боковой панели или панели инструментов. Выберите библиотеку, переименуйте её или удалите. Удаление библиотеки безвозвратно убирает архив с диска и все произведённые им сообщения из базы данных.

  • Нужно ли быть онлайн?

    Нет. Mailbox Client полностью работает офлайн. Соединение нужно только если Вы включаете синхронизацию iCloud или решаете просмотреть HTML-почту, загружающую удалённые изображения. Оставайтесь в текстовом режиме, чтобы быть на 100% офлайн.

  • Как включить функции Apple Intelligence?

    Откройте Настройки → Intelligence и включите функцию. Вам нужен Mac с Apple silicon под управлением macOS 15.4 или новее с Apple Intelligence, доступным в Вашем регионе. Если требования не выполнены, панель ИИ остаётся скрытой.

  • Как сделать почту доступной для поиска из Spotlight?

    Откройте Настройки → Spotlight и включите интеграцию. Приложение проиндексирует сообщения пакетами по 100. Можно переиндексировать всё или очистить индекс Spotlight на той же панели. После индексации нажмите ⌘ Пробел в любом месте macOS, чтобы найти сообщение.

  • Стоит ли синхронизация iCloud дополнительных денег?

    Само приложение не берёт плату за синхронизацию. Оно использует имеющееся у Вас место в iCloud. Большие MBOX-архивы могут занимать несколько гигабайт, поэтому проверьте Ваш тарифный план iCloud перед включением синхронизации.

  • Как отключить синхронизацию iCloud, не потеряв почту?

    Откройте Настройки → iCloud и выключите синхронизацию. Локальная база данных останется нетронутой на Вашем Mac. Также можно удалить копию из iCloud на той же панели — полезно, если Вы больше не хотите хранить удалённую копию, но хотите продолжать пользоваться приложением локально.

  • Почему категоризация не идеальна?

    Категоризация сочетает эвристики с моделью на устройстве. Очень короткие, очень общие сообщения или сообщения на менее распространённых языках могут попасть в категорию Прочее. Можно повторно запустить категоризацию или вручную изменить категорию из подробного просмотра.

  • Некоторые символы в старых письмах выглядят неправильно. Почему?

    Старые сообщения могут быть закодированы в редких кодировках, которые не всегда корректно объявлены. Mailbox Client использует запасные распространённые кодировки, но некоторые сообщения могут проскользнуть. Если Вы собираете из исходного кода, установите MBOX_CHARSET_DEBUG=1 в схеме Xcode для логирования решений по кодировке и сообщите о случае через форму ниже.

  • Можно ли экспортировать сообщения из Mailbox Client?

    Да. На панели инструментов используйте кнопку Экспорт. Выберите подборку или целую библиотеку и формат: .mbox (можно повторно импортировать куда угодно), .eml (один файл на сообщение) или .json (отлично подходит для скриптов).

  • Подключается ли Mailbox Client напрямую к моему аккаунту Gmail?

    Нет. Mailbox Client никогда не входит в Gmail и не использует OAuth или другие API Google. Он работает только с файлами .mbox, которые Вы ему предоставляете.

Контакт

Не нашли то, что искали? Отправьте сообщение. После отправки формы откроется Ваш почтовый клиент с заполненными полями.